قال رئيس الوزراء عمر الرزاز، الثلاثاء، إن تطبيق "سند"، للمعاملات الحكومية الرقمية بحلته الجديدة، نقلة نوعية وخطوة مهمة في التحوّل الرقمي وتعزيز لنهج الحكومة الإلكترونية التي يوجهنا إليها جلالة الملك.

جاء ذلك خلال رعايته، في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، إطلاق تطبيق سند بحلته الجديدة، التي لا تستلزم زيارة المواطن للدوائر الحكومية، حيث تضاعف من خلاله عدد خدمات التطبيق للمعاملات الحكومية الرقمية من 100 إلى أكثر من 200 خدمة موزعة على 11 جهة حكومية.

وزير الاقتصاد الرقمي والريادة مثنى الغرايبة، قال إن "الرقمنة أداة عدالة، بحيث تسمح للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الناس والقطاعات، حيث نسعى أن يتمكن المواطن في محافظة معان أن يصل ويستخدم الخدمات الحكومية الرقمية بسهولة  وبنفس الجودة كما يحصل عليها المواطن في العاصمة عمان".

وأضاف أنه "من خلال الآلية الجديدة لتفعيل تطبيق سند لم يعد مطلوبا من المواطن في أي محافظة يعيش أو يتواجد من أن يزور أي مؤسسة حكومية أو مراجعة أي من محطات التفعيل السابقة، حيث تتيح الآلية الجديدة للمستخدم تفعيل التطبيق من أي مكان عبر هاتفه الذكي".

وأشار الغرايبة إلى أن عدد المعاملات المنجزة إلكترونياً لغاية نهاية شهر آب الماضي بلغ 9,472,404 معاملات أي ما يعادل أربعة اضعاف الرقم المسجل في عام 2019 للفترة ذاتها، والتي بلغت 2,569,321 معاملة، ما يدل على الاقبال الكبير والاعتماد من قبل المواطنين على الخدمات الإلكترونية التي توفر الوقت والجهد عليهم.

ولفت الغرايبة إلى أن الوزارة ستطلق خدمة التوقيع الالكتروني قريبا، والتي ستمكن المواطنين من تنفيذ معاملاتهم الحكومية رقميا بشكل كامل دون الحاجة إلى التواجد في المؤسسات الحكومية، كما سيستبدل التوقيع على الورق بالتوقيع الرقمي الموافق عليه قانونيا، للمساهمة في توفير الوقت والجهد على المواطنين.

آلية تفعيل تطبيق "سند" الجديدة، تمكن المستخدمين من تفعيل حساباتهم دون الحاجة لبصمة اليد، ومراجعة محطات "سند" التي كانت منتشرة قبل أزمة فيروس كورونا المستجد.

وأشار الرزاز إلى الاختلاف المهم الذي طرأ على التطبيق بعد جائحة كورونا من خلال إدخال البيانات المطلوبة من المواطنين عبر التطبيق والتأكد منها في عملية سريعة لا تتجاوز دقائق، ما يسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين ولا يتطلب ذهابهم إلى الوزارات والمؤسسات الحكومية لإنجاز المعاملات سيما في ظل التهديد الصحي نتيجة وباء كورونا، كما يساعد في القضاء على الواسطة والمحسوبية.

وأضاف أن التطبيق يقدم خدمات إلكترونية رقمية في مؤسسات ووزارات مهمة كمؤسسة الضمان الاجتماعي، وأمانة عمّان الكبرى، ودائرة الأحوال المدنية والجوازات، ووزارات العدل والصناعة والتجارة والتموين والتنمية الاجتماعية والإدارة المحلية ودائرة مراقبة الشركات، ودائرة الأراضي والمساحة، وصندوق المعونة الوطنية، إضافة إلى منصة "بخدمتكم".

كما أكد رئيس الوزراء أهمية التغذية الراجعة من قبل مستخدمي التطبيق لتقييم الخدمات المقدمة وأداء الوزارات والمؤسسات الحكومية، مع إبداء الرأي أو تقديم الشكاوى عبر منصة " بخدمتكم".

ولفت الرزاز إلى النقلة النوعية في استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية من قبل المواطنين، وذلك من خلال إنجاز أكثر من 9 مليون معاملة خلال العام الحالي مقارنة مع نحو 2 مليون ونصف معاملة في العام الماضي، مثنيا على دور القطاع الخاص في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في جعل الأردن نموذجا في التطور الرقمي، قائلا: " أنتم رديف أساسي لنا في تطوير هذا القطاع".

وأعرب الرزاز عن شكره الموصول لكل الوزارات والمؤسسات التي ساهمت في إطلاق تطبيق " سند" بحلته الجديدة وتحديث خدماتها لتكون رقمية، مشيدا بجهود وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة وعملها الدؤوب لإطلاق التطبيق بالشراكة مع المؤسسات المعنية في ظل الظروف التي تمر بها المملكة نتيجة وباء كورونا وتداعياته المختلفة.

الغرايبة، أشار إلى أن الوزارة اعتمدت آلية تفعيل تطبيق "سند" عن بُعد باستخدام نظام التحقق من الوجه والتي تعتبر من الآليات الحديثة لتحديد هوية الأشخاص بواسطة رسم خرائط لملامح الوجه ومقارنتها بمعلومات في قاعدة البيانات المخزنة في دائرة الأحوال المدنية والجوازات.

وأضاف إن التطبيق يوفر بحلته الجديدة لوحة معلوماتية خاصة بالمستخدم تحتوي على معلومات الوثائق الأساسية الخاصة به.

ولفت إلى أن التطبيق سيكون متاحا للاستخدام أمام جميع المواطنين داخل المملكة، و للمغتربين في الخارج ولأفراد القوات المسلحة الأردنية - الجيش العربي، الذين لم يتمكنوا من تفعيل واستخدام التطبيق في نسخته الأولى ضمن الآلية السابقة.

وأضاف أن " سند" بحلته الجديدة سيتيح لمستخدمي خدمات المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي الإلكترونية ميزة الدخول الموحد مباشرة إلى التطبيق من خلال كلمة المرور الخاصة بالخدمات الإلكترونية للضمان دون الحاجة للقيام بعملية تسجيل جديدة لتفعيله.

كما أشار الغرابية إلى أن هناك تزايدا كبيرا وملحوظا في حجم الإقبال على استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية من قبل المواطنين، من خلال الأرقام الخاصة بعدد المعاملات المنجزة إلكترونيا في الوزارات والمؤسسات الحكومية المختلفة.

الغرايبة، قال الاثنين لـ "المملكة"، إن تفعيل تطبيق "سند" سيكون من المنزل وبآلية تحفظ سرية المعلومات للمستخدم عبر طرح أسئلة للتأكد من هوية المستفيد من الخدمات التي يقدمها التطبيق.

وأكد الغرايبة أن الاعلان عن الآلية الجديدة الثلاثاء، سيكون بحضور رئيس الوزراء عمر الرزاز، وكادر محدود من الوزارة، التزاما بالتعليمات الرسمية وأمر الدفاع 16.

الحكومة، أطلقت تطبيق "سند"، في شباط/فبراير 2020، ضمن الحزمة التنفيذية 5 من البرنامج الاقتصادي الحكومي، لدعم "الخدمات الإلكترونية، وتحسين بيئة الأعمال".

ويوفر "سند" حاليا 224 خدمة حكومية إلكترونية تشمل 11 مؤسسة هي (مؤسسة الضمان الاجتماعي، أمانة عمّان الكبرى،‎ دائرة الأحوال المدنية والجوازات، وزارة العدل، وزارة الصناعة والتجارة والتموين‎،‎ دائرة مراقبة الشركات، ‎صندوق المعونة الوطنية، وزارة التنمية الاجتماعية، وزارة الإدارة المحلية، دائرة الأراضي والمساحة، منصة بخدمتكم).

كما يوفر التطبيق، إمكانية الدخول بكلمة مرور واسم مستخدم موحدين بدلا من كلمات مرور متعددة لإنجاز المعاملات الحكومية، وكان التطبيق سابقا يتطلب التوجه إلى محطة من محطات "سند" أو لمكتب الأحوال المدنية لتفعيل الهوية الرقمية، وتحميل التطبيق.

تتبع آلية التفعيل

وخلال تتبع "المملكة" لآلية التفعيل الجديدة للتطبيق "مستخدم جديد"، فإن الأمر يتطلب أولا إدخال الرقم الوطني ورقم بطاقة الأحوال المدنية "id no".

وتظهر الآلية أنه فور إدخال الرقم الوطني وبطاقة الأحوال المدنية تظهر صورة المستخدم والرقم الوطني والاسم باللغتين العربية والإنجليزية وتاريخ الميلاد.

كما يطلب التطبيق لاستكمال التفعيل، التقاط صورة شخصية عبر الهاتف الخلوي للمستخدم بمكان ذو إنارة جيدة.

وبعد التقاط الصورة والضغط على زر المتابعة، يجري طلب إدخال رمز يظهر بالتطبيق وبعد ذلك يقوم المستخدم بإدخال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

وفي الخطوات الأخيرة من التفعيل، يدخل المستخدم رمز يصل إلى هاتفه النقال ورمز مختلف يصل لبريده الإلكتروني وبعدها يحدد كلمة سر تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة باللغة الإنجليزية، إضافة لرموز على أن لا تقل كلمة السر عن 8 حروف.

وفي نهاية التفعيل وبعد قبول كلمة يجري إعلام المستخدم بتفعيل اشتراكه بنجاح. 

ومن المزايا التي يوفرها التطبيق بعد تفعيله على الهاتف الخلوي معلومات تساعد المستخدم على الإطلاع على معلومات بطاقته الشخصة وجواز السفر وترخيص ورخصة القيادة. كما تظهر ملاحظة أن خدمة التوقيع الرقمي ستكون متاحة قريبا عبر "سند" ولكن دون ذكر تفاصيل أخرى.

ويتيح التطبيق في شكله الحالي الوصول لـ 11 وزارة ومؤسسة حكومية بها عدة خدمات، وذلك باستخدام اسم مستخدم واحد لتطبيق سند.

المملكة